রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

kh99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যআপনার অধিকার সংরক্ষিত
kh99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার কোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় প্রতিদিন — ই-মেইলে পাঠালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে। আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি যুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সেখান থেকে পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যেভাবে রক্ষা করা হয়

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য আদান-প্রদান করা হয়, যাতে মাঝপথে কেউ পড়তে না পারে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই একটি অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর দেয়। নির্দিষ্ট সময় পরে নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড — তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে লগইন যাচাই করা হয়; আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা গেলেও কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয়। আপনার bKash বা Nagad PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না — সেটি সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করি এবং প্রযোজ্য আইনের আওতায় অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে লগইন বা কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে লেখা হয়েছে। তবে প্রবেশাধিকার ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।